Vrácení zboží
Odstoupení od Kupní smlouvy
Vždycky se to může stát. Netrefíte barvu, nesedí vám materiál nebo si to prostě rozmyslíte. Vraťte nám to.
V zákonné lhůtě
Každý kdo u nás nakoupil, má právo odstoupit od kupní smlouvy, kterou s námi uzavřel v okamžiku, kdy vytvořil a odeslal přes e-shop www.vlnu.cz objednávku.
Každý kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy, mimo případy uvedené v §1837 zák. č. 89/2012 Sb do čtrnácti dnů od převzetí zboží.
V případě www.vlnu.cz se toto právo nevztahuje na vzorníky vln, přadena, která na vaše přání převineme.
K vrácení zboží slouží tento formulář, který můžete stáhnout zde: Odstoupení od smlouvy
Toto odstoupení od smlouvy doručí kupující e-shopu www.vlnu.cz elektronicky na e-mail my@vlnu.cz a to nejpozději čtrnáctý den od převzetí zboží.
Toto odstoupení od kupní smlouvy přiloží kupující k vrácenému zboží.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy zboží, které od prodávajícího obdržel.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží peněžní prostředky mimo nákladů na dopravu.
Kupující zašle zboží zpět internetovému obchodu VLNU.cz (adresát zpětné zásilky - VLNU.cz)
- pomocí zpětného kódu Zásilkovny 96329014 (zpětnou zásilku zákazník zanese na pobočku Zásilkovny s daným kódem a doručení internetovému obchodu zajistí Zasilkovna. Při využití zpětného kódu bude zákazníkovi částka za vrácené zboží ponížena o 65,-Kč. Více na Obchodní podmínky)
- na pobočku Zásilkovny: Spolu bez obalu, Školní 116, 739 11, Frýdlant nad Ostravicí (http://bit.ly/3CR4eXa)
- na pobočku Balíkovny: SAZKA Trafika, Bezručova 317, Frýdlant nad Ostravicí (https://bit.ly/3X07tlW)
Případně osobní předání po telefonické či e-mailové dohodě: 775 900 360, my@vlnu.cz
Nevíte-li si rady, zavolejte. Určitě se domluvíme.
Mimo zákonnou lhůtu
A jak je to s vrácením příze mimo zákonou lhůtu? Průběžně objednáváme zboží a snažíme se mít neustále co nejvíce druhů a odstínů skladem. Ve většině případů objednaného zboží, změní se také šarže dané příze. A to je hlavní důvod proč je vrácení klubíček pro nás komplikované. Uhlídat šarže tak, aby zákazník dostal zboží jedné šarže je jeden z hlavních našich úkolů. A když nám vrátíte klubka jiné šarže, než aktuálně máme, je to pro nás administrativně velmi obtížné.
Proto, chcete-li vrátit nějaká u nás zakoupená klubíčka, zavolejte na 603517765 a domluvíme se osobně, zda je to možné či nikoli.